Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serruriercarrieressurseine.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise exploitant le site Serrurier Carrières-sur-Seine 78420.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757593587
E-mail : [À COMPLÉTER]

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter l'entreprise à ces coordonnées. À défaut de délégué à la protection des données formellement désigné, ce contact fait office de point de contact RGPD.

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que vous communiquez volontairement via le formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la demande, informations utiles à l'établissement d'un devis ou à l'organisation d'un dépannage. Des données de facturation peuvent également être recueillies en cas de commande.

Des données techniques limitées peuvent aussi être enregistrées lors de votre navigation sur le site, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou le navigateur, dans le but d'assurer la sécurité du site et d'en améliorer le fonctionnement.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre à vos demandes de contact, organiser une intervention, établir un devis, exécuter une prestation, éditer une facture, assurer le suivi après intervention, gérer les réclamations, prévenir les abus et sécuriser le site.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis ou de rappel), l'exécution du contrat lorsque vous commandez une prestation, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), et l'intérêt légitime du professionnel pour la sécurité du site, la gestion des demandes et l'amélioration du service.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, à l'hébergement, à la messagerie, à la comptabilité ou au paiement, dans la limite de leurs attributions. Elles ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les demandes de contact sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial. Les devis et factures sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables et fiscales. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec les impératifs de sécurité.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, une obligation de moyens s'applique.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motifs légitimes, et, lorsque le traitement est automatisé sur la base de votre consentement ou d'un contrat, droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande par e-mail ou par courrier aux coordonnées de contact de l'entreprise. Une réponse vous sera apportée dans les délais légaux, sous réserve de pouvoir vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou des services proposés. La version en ligne est celle opposable à la date de votre consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593587.